客户回访专员
上海诺与汽车科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2020-12-25
- 工作地点：上海-青浦区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.6-1万/月
- 职位类别：售后服务/客户服务 客服专员/助理
职位描述
1、策划开展售后客户关怀活动，传递公司服务理念，提升客户满意度；
2、按照公司的管理流程和指导准则处理客户问题，保证热情及专业的态度；
3、对客户投诉的信息进行整理分析，及时响应、反馈，并完成报表整理制作；
4、按照公司的要求，完成车辆售后的电话回访，对回访中客户的投诉及建议妥善回应，联同相关部门处理并生成改善方案；
5、完成上级领导安排的其他工作；
任职要求：
1、有客服工作经验，汽车行业优先；
2、大专以上学历，熟悉售后服务流程；
3、具备良好的沟通协调能力、分析判断能力及优秀的团队合作意识；
4、耐心热情，诚实正直，具备较强的责任感，良好的道德与职业操守。
公司介绍
订阅号：ichenuonuo
“爱车的诺诺”正式成立于2014年，其前身是一个由汽车工程师组成的专业测试团队，专门为整车厂商的保密车型进行测试和调教。“爱车的诺诺”致力于提供一条捷径，让更多的人买得起豪车、更养得起豪车，因此开创了成为汽车业内标杆的“私人定制”二手车模式，并将业务拓展到淘车、寄售、维修保养和钣金喷漆等各个方面。目前，“爱车的诺诺”率先成为客户遍布全国的二手车综合平台，开设了上海、北京、深圳、武汉、厦门等多个分站，为粉丝提供个性化、严谨的汽车服务。
“爱车的诺诺”创始人留学德国多年，曾任某全球top5汽车零部件公司测试部门主任，负责开发宝马、保时捷等品牌的底盘和电控系统，并针对汽车动力总成进行台架测试、道路测试，辅助各大车企在中国投放新车型。 “掌勺”技师和淘车顾问都是曾经就职于各大车企和零部件企业的汽车开发工程师、测试工程师，除了专业之外，有着与生俱来的客观诚实、细致全面的职业操守。
2012年4月，在爱卡车友的强烈要求下，率先开辟了“私人定制”二手车业务。随着业务的增长，2014年3月，这个团队的近十名核心成员告别了光鲜亮丽的汽车研发和测试岗位，成立爱车的诺诺上海旗舰店，正式开展全方位的淘车服务。目前，已经通过诺诺实现豪车梦的车主遍布全国各地，铁杆“诺粉”多达数万人，他们多为汽车狂热分子和当地意见领袖，汽车技术控，不遗余力地帮助“爱车的诺诺”传播汽车知识和文化，普及二手车理念。
“爱车的诺诺”正式成立于2014年，其前身是一个由汽车工程师组成的专业测试团队，专门为整车厂商的保密车型进行测试和调教。“爱车的诺诺”致力于提供一条捷径，让更多的人买得起豪车、更养得起豪车，因此开创了成为汽车业内标杆的“私人定制”二手车模式，并将业务拓展到淘车、寄售、维修保养和钣金喷漆等各个方面。目前，“爱车的诺诺”率先成为客户遍布全国的二手车综合平台，开设了上海、北京、深圳、武汉、厦门等多个分站，为粉丝提供个性化、严谨的汽车服务。
“爱车的诺诺”创始人留学德国多年，曾任某全球top5汽车零部件公司测试部门主任，负责开发宝马、保时捷等品牌的底盘和电控系统，并针对汽车动力总成进行台架测试、道路测试，辅助各大车企在中国投放新车型。 “掌勺”技师和淘车顾问都是曾经就职于各大车企和零部件企业的汽车开发工程师、测试工程师，除了专业之外，有着与生俱来的客观诚实、细致全面的职业操守。
2012年4月，在爱卡车友的强烈要求下，率先开辟了“私人定制”二手车业务。随着业务的增长，2014年3月，这个团队的近十名核心成员告别了光鲜亮丽的汽车研发和测试岗位，成立爱车的诺诺上海旗舰店，正式开展全方位的淘车服务。目前，已经通过诺诺实现豪车梦的车主遍布全国各地，铁杆“诺粉”多达数万人，他们多为汽车狂热分子和当地意见领袖，汽车技术控，不遗余力地帮助“爱车的诺诺”传播汽车知识和文化，普及二手车理念。
联系方式
- 公司地址：地址：span祥园路47号