杭州招聘

岗位职责:

1）负责统筹（片区内）房屋保修工作和协助项目房修工程师处理重大客户投诉和索赔谈判。
2）负责项目房修工程师的工作安排、管理、考核。
3）协调解决房修工程师提报的重点难点维修及疑难问题。
4）协助地产客服经理/主管/专员处理客户投诉和索赔谈判。
5）负责分公司各项目房屋保修期内问题单整理、提报。
6）负责保修期内问题单数据整理、汇总，统计分析所有项目房屋质量类问题的维修进度、维修服务满意度及维修质量情况。
7）负责分管项目房修信息专员的工作安排、管理、考核。
8）接到项目房修工程师提报的业主赔偿事宜后确认需要进一步沟通的，***时间告知分公司房修经理及地产客服主管/专员，并协调施工单位进行沟通，参与业主谈判。
9）负责分管项目各房修工程师提报的第三方维修结算审核。

任职资格:

1、40周岁以下，大专及以上学历，物业管理、企业管理，房地产等相关专业
2、熟悉国家物业管理相关管理规范与标准；
3、具有较强的语言表达、组织协调、沟通与领导能力，良好的中文写作能力，熟练使用OFFICE办公软件；
4、较强的团队领导力、沟通协调能力，敏锐的观察及判断能力、并能承受较大工作压力；
5、具有积极、负责、敬业的工作态度及团队协作精神。
6、具备良好的服务意识。

新城悦控股有限公司，创立于1996年，成长于常州，发展于长三角，是专业从事物业管理与服务的综合性服务企业，2018年11月6日正式于香港交易所主板挂牌上市。
2016年10月正式推出全新物业服务品牌“新城悦”，同时提出服务提供者、社区运营者、资源链接者、资产管理者四位一体的品牌角色全新定义，以平台化的新服务价值，代替传统物业对物和人的点状服务，全面提升服务给客户带来的喜悦感，以期建立新城自身的服务型生态。
新城悦在22年的发展中不断摸索，建立起独具特色的物业管理与服务体系，企业目前管理的业态已涵盖住宅、公寓、别墅、商业、办公写字楼等多种物业类型。新城悦坚持全国化布局的发展战略，截止2018年4月30日，接管项目304个，覆盖长三角、珠三角、环渤海、华中、华北等全国大部分一二线城市聚集区，签约服务面积约7334万平米。
多年的踏实勤勉，真诚的服务沟通，我们深刻理解到新城悦服务的不是个体，而是家庭，服务于以家庭为单位的社会单元。新城悦更是要以至诚至善的服务之道、专业高效的服务之术，耐心地为每一户家庭提供全面生活解决方案，使客户被高品质服务感动，守护生活中的点滴愉悦。 因此，我们提出“感动心·感受悦”，不仅仅是作为新城悦的品牌口号，更是全面提供优质社区服务的决心和目标。
全新的形象，传承的品质，新城悦必将本着专业·耐心·共享·信任的核心价值观打造中国社区的高品质服务平台。