杭州招聘

公司经营女装，旗下品牌：天猫-范思蓝恩旗舰店，天猫-独束旗舰店，天猫-自巧旗舰店。公司创立10多年，每年业绩高速增长，品牌在天猫、京东 、唯品会等电商平台均具备一定知名度，积累了相当大的粉丝群体及生产、设计等各方面资源优势；欢迎有创业热情的有志之士加盟。

工作内容：

1、负责店铺售后退货退款、投诉纠纷等所有售后问题的处理，使客户满意；

2、负责提升售后团队客服人员的工作能力，提高团队战斗力；

3、合理安排售后客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时衔接；

4、负责团队管理、培训、激励、考核，全方位优化客户服务质量。

5、对公司客户群进行维护和管理；

6、与相关部门紧密配合，协调沟通。

职位要求：

1、1年及以上女装店铺客服主管或售后主管经验。

2、熟悉淘宝及支付宝操作流程及规则(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等) ;

3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识。

4、敬业投入，责任心强，有奋斗精神

工作时间：

9：00-18:00，午休时间12:00-13:00，单休

工资待遇：

试用期3个月，转正后薪资8000-12000；特别优秀者，薪资可另议

福利待遇：

1、缴纳社保。

2、法定假日正常放假，过年期间10天以上假期；一年后享有至少5天带薪年假。

3、入职体检、年度体检、年度旅游、生日party、节日礼物等

基本信息：
杭州蓝恩服饰有限公司，成立于2009年，位于浙江杭州，主营服饰。以线上电子商务为主要业务发展渠道，经过十年发展，其品牌在天猫、京东、唯品会等电商平台均具备一定知名度，积累了相当大的粉丝群体及生产、设计等各方面资源优势；目前线上已入驻的主要平台有：
国内业务：天猫、淘宝、1688、京东、唯品会、小红书、蘑菇街、卷皮、折800等
海外业务：Lazada、Ali Express、亚马逊等

经营理念
专注：永远专注于产品
极致：从品质、服务着手，做极致的客户体验
创新：从供应链，到面料、版型、工艺，再到团队管理的创新，形成自身核心竞争力
有灵魂：品牌不同于代加工，它有态度、有性格、有思想。

主打品牌
范思蓝恩/FANSILANEN——职场新锐***知性系列女装
独束——轻奢轻熟微胖MM系列女装

公司全体员工年轻化，团队积极向上，有朝气。公司采用人性化管理，以人才的培养与塑造为基础，员工的成才是公司***的进步。加入一个潜力团队，在他们即将爆发式增长之前，这是最明智的选择。