杭州招聘

岗位职责：

1.解答客户问题，解答客户使用产品过程中出现的问题

2.提升客户满意度，及时提供服务支持，感受到有温度的服务体验

3.提升产品体验，引导店铺活动参与，增加复购

4.给用户打标签，分类标记客户种类筛分，挖掘核心用户

岗位要求：

1.通过微信维护新老客户关系，定期与客户进行沟通，分类标记客户种类，引导咨询、增加互动；

2.快速了解公司产品及活动，通过微信聊天解决客户问题，增加客户粘性；

3.认真接待每一位咨询客户，尽可能提高客户的满意度。

    杭州心辰颜设品牌管理有限公司（以下简称“心辰颜设”）诞生于2019年，坐落于杭州，是一家由原天猫美妆资深负责人颜竹创立，以知名互联网公司背景专业人士为核心，并以90后、00后年轻人为主要群体组成的前沿品牌管理公司。公司专注于垂直快消品等垂直领域的电子商务业务。目前，公司拥有员工100余人，处于业务快速增长期。
    心辰颜设的主营业务是为国内知名快消品品牌提供全网各渠道电子商务服务。
    作为品牌方的重要战略合作伙伴，心辰颜设从「品牌形象塑造与定位」「产品设计策划」「整合营销策划」「视觉设计」「线上品牌运营」「用户管理「售前售后服务」「供应链」等全链路为品牌提供线上服务，帮助各品牌方提升形象、知名度与线上市场份额。
    目前，公司已与多家国内外知名品牌展开深度合作，并与淘宝带货女王薇娅、口红一哥李佳琦、快手带货一哥辛巴、抖音电商一姐朱瓜瓜等著名直播红人建立长期合作关系。
    公司已经拥有一支以“关怀、有爱”为文化内核的年轻团队，工作氛围轻松、简单、纯粹，且充满激情，精益求精。在追求“不一样”的个性时，我们在人员发展、团队成长、业务增长上注入了精力与付出。