杭州招聘

1、根据公司的战略、经营目标的需要和公司的政策，组织项目全体工作人员开展日常管理和服务工作，确保整体服务质量不断提升；

2、做好项目组织架构建设和部门文化建设，制定合理的部门人力资源规划和合理配置人员建议；

3、统筹大型活动举办、场馆运营维护、安全管控、设施设备维保、环境绿化、礼仪接待等流程线；

4、前期与客户对接，开展物业服务内容设计及成本测算，服务创新点的提出及打造；

5、项目实施过程中，配合客户项目部、营销推进涉及物业相关工作；

6、负责处理重大投诉案件，并及时上报公司总部，协助跟踪客户投诉处理结果；

7、组织制定项目的年度工作计划和财务预算，对其实施和执行情况进行跟踪、控制、分析，保证项目工作的有效运转和各项经营管理责任目标的完成；

9、建立、维护社会各有关单位、业主、供应商、维保协作单位良好的公共关系，树立良好的企业形象；

10、了解同行业发展动态及客户的需求，提出建设性的服务调整方案。

任职要求：

1、大专或以上学历；工商管理、房地产、物业管理等相关管理类专业，持物业经理上岗证优先；

2、5年以上全国知名物业管理企业、物业管理五大行、大型商写等岗位工作经验，熟悉物业行业服务标准规范、运作流程和法律法规，有FM设施设备物业管理经验优先；

3、具备熟练的物业服务投诉处理应对、危机管理、重大接待管理等服务技巧；

4、能独立编写分管部门规章制度、管理方案、工作流程及相关培训材料，熟悉物业行业规范及物业管理法律法规；

5、对装修、结构、安全、绿化、清洁、消杀、机电维修有所了解，较强的物业管理能力；

6、擅长应对各类突发事件，有较强的领导力与组织能力，善于与人沟通协调，抗压能力强。

        万科物业是万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年。

        作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务，业务布局涵盖住宅物业、商企物业、开发商前介服务、社区资产服务、智能科技服务和社区生活服务六大业务板块。

        截至2018年8月底，万科物业已布局中国69个最具发展潜力的大中城市，合同项目共计2314个，其中住宅项目1833个，商企项目481个，合同面积突破4.6亿平方米，服务328万户家庭，超1174万人口，在职员工人数超6万名。

        万科物业始终坚持安心、参与、信任、共生的核心价值观，持续为客户提供专业优质的物业服务，让更多用户体验物业服务之美好。