杭州招聘

职位描述：

1.负责公司软/硬件（智能化类设备及软件系统）安装维护及技术支持工作，对产品遇到的问题进行技术保障分析处理及解答，并按要求做好巡检维护服务；

2.及时改进并解决客户在产品应用上的疑问和问题，实施远程协助或现场解决；

3.沟通客户，跟踪项目产品的运营状况，及时了解接受客户反馈信息，提供售后技术支持；

4.服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，所涉及的问题现象和处理方案进行收集撰写；

5.定期对所有服务问题进行分析，并对服务效率有影响的问题提供反馈意见；

6.为客户技术人员提供技术培训与技术指导；

7.及时向销售人员、项目技术团队反馈结果，积极开展公司其他部门的售后技术培训工作；

8.与销售、软件团队合作完成工程验收工作。

◆       教育背景：大专以上学历，机械类、计算机类、电子通讯类  有运维过ATM优先

◆       培训经历：计算机、电子、通信、智能硬件相关产品培训

◆       经    验：有相关智能设备（智能硬件、智能系统、自助终端）安装维护经验，熟悉WINDOWS等操作系统，对windows具备丰富的使用和维护经验，了解安卓系统使用及维护；

◆       技能技巧：问题处理能力、冲突管理能力、判断及决策能力、亲和力、协调能力、问题敏感性和分析能力；熟练运用计算机及较强网络故障处理能力；熟练撑握网络配置基础知识，熟练计算机软硬件安装；有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

态    度：责任心、敬业、积极、认真，沟通能力、较强的组织协调能力，可接受出差，抗压力强。

杭州摩科智能互联有限公司（简称“杭州摩科”），创始团队由浙江大学竺可桢学院毕业生及海外留学归国人才组成。企业自创办之初即专注于智慧政务、人工智能、大数据、云计算和物联网技术应用及研发。多年来企业紧跟智慧城市及政务发展痛点，持续创新研发新产品，提出了一系列现代化的“不动产登记和交易智慧服务解决方案”，成功应用在“互联网+不动产登记”等多个领域，拥有超千家政企大客户。
近年来，在国家深化“放管服”改革，优化营商环境政策的指引下，杭州摩科积极响应“互联网+应用”的号召，不断探索产业互联网的发展道路，构建起一个集“政务云、商业云、金融云”和区块链于一体的数据生态系统。公司以AI技术、人工智能、物联网、智能硬件为基础，研发出一系列自助式智能终端及软件产品。公司先进的理念及优异的售后服务，有效地推动产品及服务在全国80%以上省市落地。在“互联网+不动产登记”领域，公司技术持续创新，深耕行业应用，市场份额占比达50%以上，成为行业领先型企业，是全国不动产登记机构和企事业单位、广大人民群众的好帮手。随着大数据、云计算、5G、AI技术的加快应用，杭州摩科在发展壮大产业互联网的征途中，创新创造，阔步前行。

创办16年来，杭州摩科始终坚持以科研技术为基础，市场需求为导向，打造了一支专业从事智能硬件、互联网技术、云计算领域的产品设计研发团队。公司陆续取得国家高新技术企业认证、双软认证、AAA信用认证、ISO9001企业质量管理体系认证、CCC产品安全认证等多项认证证书，是富阳区潜力高新企业、杭州市级企业研发中心。产品质量过硬、设计领先，多项软件技术获得国家各项专利和软件著作权。
杭州摩科传承“敬岗爱业、创新创造、互助合作”的企业文化，坚持客户至上的服务理念，“以客户为中心，力求满足客户个性化需求”，为客户提供卓越的产品及服务，推动企业走上快速发展的新征程，为经济社会发展做出更大的贡献。