杭州招聘

岗位职责：

1.负责集团下属各国医国药馆窗口服务标准梳理和落地；

2.推动线上客服项目（企业微信），梳理线上客服话术及培训落地，配合市场部策划线上客服活动，推动线上客服项目产生业务价值；

3.探索大客户会员制，推动大客户分类管理工作，提升大客户服务水平；

4.梳理馆内各岗位服务工作流程，制定标准服务流程（SOP），推动流程落地；

5.协助集团服务中心总监推进相关工作；

任职要求：

1、大专及以上学历，3年以上工作经验，具有医疗机构行政、医护、客服工作经验者优先；

2、有一定的文字功底和较好的沟通表达能力，能较好得整理材料、组织培训；

3、有一定业务活动策划能力优先，具备较强的结果思维和业务推动能力；

4、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力，能有效解决问题。

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