杭州招聘

1、熟练使用聊天工具与客户沟通，对售前、售中、售后客户能做到清晰解答、耐心处理、引导顾客成交，提高用户体验，独立完成工作任务；

2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；提出并优化客服工具的建议；

3、完善用户常见问题反馈及解决流程，全方位优化用户服务质量，制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；

4、根据公司业务计划或领导指示，拟定部门年度/季度/月度等阶段性工作计划（含用人需求计划/人员培训计划/客户服务计划等）报上级领导确认后实施，并分析、总结客服部门工作状况；

5、领导交办的其他客服相关工作。

任职要求:

1、大专以上学历，熟悉OFFICE等基本办公软件，熟悉互联网基本操作；

2、一年以上客服主管相关工作经验，有淘宝天猫、京东等互联网公司客服的经验者优先考虑；

3、具备一定打字基础，有良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决客户投诉问题；

4、思维敏捷，语言理解和表达能力强，熟悉产品后，能灵活沟通反馈开户的各种问题；

5、能吃苦，工作积极认真，诚信，敬业、责任心强，富有开拓精神，有较强服务意识，能积极面对工作中的挑战。

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国客区块链科技（杭州）有限公司作为国金公链一级节点运营环境授权部署机构和一级市场代理推广机构，支持国金公链的建设和运营。公司为国金公链用户提供节点运营环境部署的服务，包括开发及部署节点计算机运营环境软件系统、设置节点管理器、提供节点服务器空间及其他基于服务器空间及提供其他基于国金公链系统网络的服务等。