杭州招聘

一、岗位职责： 

1. 负责呼叫中心运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率； 

2. 管理、监督电销人员的各项日常工作及各环节的服务质量，建立服务流程； 

3. 负责部门内部日常事物管理，人员管理、绩效管理、工作流程优化； 

4. 制定每月工作计划、培训计划，部门培训记录和会议记录的汇总；

5. 负责相关客户数据的收集、统计、分析，为产品和运营提出合理建议； 

6. 处理突发情况，制定预警机制和处理方法； 

7. 配合运营活动相关的执行和实施，确保电销人员及时了解和响应； 

8. 负责小组内日常运营管理工作及KPI达成，做好及时上传下达，确保各项工作有效执行；   

二、任职资格 

1. 大专以上学历； 2. 23岁-35岁，男女不限；   

三、工作经验/培训经历： 

1. 两年以上工作经验，强有力的组织协调能力，有有效调动团队积极性的能力和方法，有较强的管理能力和沟通能力； 

2. 独立管理电销团队两年以上经验；     

四、其他技能/条件： 

1. 有客户关系管理能力，有较强的抗压能力、情绪管理能力、服务意识、亲和 力，以及数据管理分析及报告撰写能力； 

2. 很强的逻辑思维，分析，组织和激励能力； 

3. 优秀的辅导、培训能力、执行力及配合度强； 

4. 熟练使用 MS Office 软件； 

5. 具备一定的营销技巧，帮助团队提升转化率； 

6. 良好的执行力和团队意识，能调动部门积极性，提高效率； 

7. 有较强的抗压能力，能适应快节奏多任务的工作方式； 

8. 配合公司安排出差；

中小融辅软件科技（上海）有限公司于2005年成立于上海，集团总部在台湾台北地区，大陆地区总部设立于中国大陆北京及上海，信息技术研发基地位于中国大陆杭州分公司。专注致力于为亚洲地区国家政府单位及金融机构提供金融服务，提供有关中小企业及小微企业融资金融商品的开发及产品设计；系统集成实施及共同营销的金融信息服务公司。以金融产业顾问及创新开发的金融商品为主，与金融单位进行战略联盟共同架构金融服务的平台,提供『顾问辅导→系统平台→业务培训→数据挖掘→服务创新』一条龙服务，协助金融机构开拓中小微企业融资市场。

中小融辅公司13年来在深耕大陆银行业的战略布局下，陆续与大陆17个省市城市商业银行、农村金融机构、村镇银行等建立合作关系。深入了解当地小微企业的业务发展及融资需求，为金融机构量身打造各类小微信贷产品，组建专业微贷团队提供全方位金融服务，协助金融机构落实支农支小支微的发展战略。目前合作金融机构已超过120家，组建小微专营机构近70家，协助小微企业融资户数高达10万余户，发放融资贷款超过1000亿元，且以纯信用贷款居多。

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