杭州招聘

岗位职责：

 1、管理客服团队，负责优化客服团队素质，负责回访客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核、排班等管理工作；

 2、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；

 3、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。

4、建立客服竞争考核体系，开展培训、辅导及竞争等激励工作。

 5、向营销部门提供销售建议，分析和反馈店内促销活动效果，及时调整及优化。

6、收集整理客户资料，针对客户反馈与建议，改善客服工作，提升销售额。

 7、善于与各部门沟通、协调，完成工作任务并提出合理建议。

 任职要求：

1、大专以上学历，1-3年以上售后客服工作经验，形象好、具有短信行业经验优先

 2、熟悉淘宝平台，了解淘宝政策资源，两年以上淘宝客服主管工作经验，能调动员工积极性，提高效率；

 3、有责任、有原则，良好的组织沟通能力，工作细致耐心，具有优秀的领导能力、服务态度和销售技巧；

 4、能承受公司下达的销售压力，协助性强，配合完成团队销售任务；

 5、有一定的文案写作能力和数据分析能力，能与营销团队共同开展工作。

杭州印慧科技有限公司成立于2020年6月21日，注册资金200万，注册地位于浙江省杭州市余杭区良渚街道时代大厦1510室，经营范围包括许可项目以电信增值业务为主要业务，业务覆盖全国。我们具有一流的SDK短信平台软件研发团队，与中国移动，中国联通，中国电信建立了长期友好的合作关系。主营短信平台业务、手机短信平台直播投放，手机短信平台直投广告，SDK短信接口研发、短信验证码、通知短信、群发短信、国际短信、语音验证码等应用，是无线商务应用综合业务的服务商。是各大中小型企业、商务人士企业营销和品牌推广和应用的首选产品。

杭州东硕互娱科技有限公司成立于2017年9月1日，注册资金1000万，企业位于杭州。以电信增值业务为主要业务，业务覆盖全国。我们具有一流的SDK短信平台软件研发团队，与中国移动，中国联通，中国电信建立了长期友好的合作关系。主营短信平台业务、手机短信平台直播投放，手机短信平台直投广告，SDK短信接口研发、短信验证码、通知短信、群发短信、国际短信、语音验证码等应用，是无线商务应用综合业务的服务商。是各大中小型企业、商务人士企业营销和品牌推广和应用的首选产品。