杭州招聘

岗位职责：

1.负责接听400热线中客户的发货咨询、查货跟踪、合作咨询、投诉建议的电话并针对不同的客户要求作出相关解答；

2.负责意向合作的客户信息收集和整理，及时转到营销部门后续跟踪处理；

3.负责公司公众号中的客户咨询解答及投诉处理；

4.负责收集整理客户意向加盟的客户信息，并及时转到网管部门后续跟进；

5.以服务至上的态度、标准的服务用语、耐心的态度对待每个客户。

任职要求：

1.20-28岁，大专及以上学历，物流管理、市场营销等相关专业；

2.良好的学习能力、抗压能力，工作积极主动；

欢迎应届毕业生。

集团旗下快运、快线、仓储园区、公路港多张全国型实体网络，为打造多平台联动的产品服务提供了基础支撑，全力推动网络化、平台化、产品化战略布局。以物流整体解决方案为前提，根据不同属性客户的需求，通过分仓、专线、仓配、仓运、运配模块化组合方式，提供适配的仓配产品和解决方案。
      截止2016年5月底，全网营业网点5,320个，运营车辆11,280台，从业员工4.1万人，仓储管理面积超过4000万平方米，在美国、英国、俄罗斯、韩国、日本、中国香港、尼泊尔、印尼8个国家（地区）设有境外分支机构和多个海外仓，为全球客户提供方便、快捷、安全的物流综合服务。
      飞豹快运事业部负责搭建覆盖全国的运输、转运、终端取派网络，终端网点实施特许加盟经营，总部对全国直营网络及加盟商实行统一管理，为社会提供时效型门到门快运服务。
      飞豹快运是中铁物流集团的核心物流平台，由自营分拨中心、自营干线运输、终端门店（即，加盟营业网点）组成。分拨中心承担货物集散、分拣功能，货物通过干线运输在各分拨中心之间实现中转，终端门店为客户提供上门揽收、送货上门、自提、入仓及其他个性化服务。