杭州招聘

一、岗位职责

1、熟悉并掌握公司相关店铺的产品信息；

2、利用聊天工具（QQ、咚咚、旺旺、微信、千牛），电话等通讯手段为客户提供服务；

3、负责官方商城、各企业云店/个人云店客户服务督查与问题解答跟进；

4、GIC后台投诉与建议及时回复跟进、400客服热线接听与处理；

5、及时做好来询客人导购服务，解答客户相关提问，并促成订单，完成销售；

6、上级安排的其他相关工作。

二、任职要求

1、大专及以上学历，专业不限；

2、了解电子商务，具备一年以上相关工作经验，熟悉平台的后台基础操作，有京东、天猫、淘宝等店铺相关网络客服经验优先；

3、具备较强的服务耐心、心理抗压能力要强，良好的学习力和责任心；

4、热情主动的服务态度，较强的语言沟通能力和谈判技巧，愿意倾听客人的意见和抱怨，能够独立、顺利解决问题；

5、熟练操作word、excel等常用办公软件，打字速度快每分钟50字以上；

4、乐于从事客户服务相关工作，具备良好的客户服务意识，良好的自我激励能力。

三、福利待遇

1、薪资：6K-8K。

2、工作时间：8:30-24:00，早晚倒班。

3、五险一金，传统节日福利、高温补贴、团队活动等。

4、工作地址：杭州市江干区富春路308号华成国际发展大厦20楼

地铁站：4号线城星路站地铁口

四、电商店铺情况

1、京东店铺1个

2、天猫店铺：曼卡龙珠宝旗舰店、

3、微信商城

    曼卡龙珠宝股份有限公司，组建于1994年。其前身为浙江万隆珠宝有限公司，MCLON曼卡龙现已是一家集国际珠宝贸易、珠宝设计、珠宝销售、品牌管理为一体的国际化珠宝集团。公司旗下拥有“MCLON曼卡龙”珠宝、“今古传奇”翡翠等多个珠宝品牌。
    创立之初，曼卡龙便走向了一条与众不同的发展道路。二十多年来，曼卡龙携手DE BEERS戴比尔斯、世界黄金协会、国际铂金协会等战略合作伙伴，一直致力于为现代都市***提供极具国际时尚品味、充满个性气质、经典恒久的珠宝产品和全方位贴心的服务，更重要的还为客户带来珠宝背后的国际化视野、时尚生活态度、知性品味和自信气质。并于2017-2018跨界合作“傲娇萌主”——吾皇穿越二次元，受到年轻顾客青睐。
    曼卡龙拥有先进的经营理念以及在业界领先的IT技术信息管控体系。凭借快速稳健的发展、优秀的经营业绩和日臻成熟的品牌形象，近年来，公司旗下的“MCLON曼卡龙”珠宝多次获得“著名品牌”荣誉称号，先后荣获“最具成长力品牌”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”、与“最具投资价值企业50强”等诸多奖项，更于13、14、15年连续荣获“中国广告长城奖”、“知名品牌奖”等，受到业内外一致肯定。
    截止2018年底，曼卡龙品牌零售终端网点共计150余家，品牌销售网络已覆盖了浙江、江苏、合肥、武汉等诸多省市，年销售额近10个亿。
    展望未来，曼卡龙将以经营创新和管理提升为基础，聚焦珠宝零售，线上线下高度融合，继续保持快速稳健的发展步伐。曼卡龙将始终秉持“诚信、踏实、简单、创新”的信念，为致力于成为“国际性的轻奢、时尚珠宝品牌”而不懈努力。
    曼卡龙将培训作为员工的福利，授人以渔，唯贤适用，让每个员工都获得提升和成长的机会。曼卡龙更要让员工在这个梦想平台，通过自己的努力，实现自己的梦想。曼卡龙要做的就是让平凡人成为不平凡！为员工提供较佳的事业发展平台，同时为员工提供良好的福利保障，让员工和企业共同发展，实现“共赢”。
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