杭州招聘

岗位职责：

1、通过在线或工单的服务形式，受理用户的咨询与解答，跟进客户的需求建议和投诉处理；

2、及时反馈和协助处理产品异常，并与用户做好沟通和安抚；

3、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供温暖的服务；

4、分析和汇总日常碰到的问题，以点到面，可以从业务链路上发现和推进用户体验的提升；

 

岗位要求：

1、专科及以上学历，能接排班晚班，有过客服经验者优先。

2、做事细心，有责任感，较强的表达和沟通能力，性格较外向。

3、具备良好的问题解决和文字表述能力，客户服务意识和学习能力强，诚实正直，有责任感。

 

工作时间：每班次8小时（除用餐和休息时间），晚班最晚12点

 

薪资：固定薪资3500+月度绩效1500左右+夜班补贴30-50元/天

 

福利待遇：

1、入职即缴纳五险一金，试用期薪资不打折！

2、享免费入职体检，全程免费班车+全天自助式食堂，全天包吃！

3、做五休二，带薪年假，各种节假日福利，和各种不定期活动，员工内购福利等；

4、高大上办公环境，以及免费健身房、体育馆、台球室等运动设施；投篮机，游戏机等娱乐设施！

5、公司提供完善的产品、技能培训，全面提高你的能力素质，全方位为你保驾护航！

公司秉承“客户优先、服务优先”的经营理念，长期致力于研究探索服务，以客户需求为导向，以合作共赢为目标，汇集业内专业人士，依托先进的互联网服务平台和强大的运营管理经验支持，为客户提供全方位、多层次、高效率的外包服务。与中国移动，网易，滴滴，宁波银行，华夏银行，微贷网等多家知名企业建立了合作关系。