杭州招聘

岗位职责

1、负责天猫、京东、官方商城等电商平台的售后管理工作,对各类售后问题及时处理,能够及时针对客户反馈的问题,给出正确和满意的回复;

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或经理处理,并跟踪进展直至解决;

3、分析和整理售后服务过程中反馈的产品信息、市场信息,并与其它职能部门相关负责人做好问题反馈和沟通工作

4、熟练使用管易ERP

任职资格

1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力；

2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决；

3、性格要求沉稳、善于倾听；

4、有责任心，能独立完成任务。

上海艾夫一眼镜股份有限公司成立于2008年，公司总部坐落于中国的时尚之都——上海。拥有国内眼镜行业***的独立运营中心，中心面积达17000平方米。品牌运营中心拥有国际化设计研发团队与生产供应链，完整与专业的品牌营运、市场营销、产品设计开发。
EFE眼镜于2015年正式在中国上海股交中心成功挂牌，是中国眼镜行业***家上市挂牌公司。在全国时尚百货店、购物中心及大型超市拥有近60家销售网点。在电子商务业，EFE在天猫、聚划算、京东、唯品会等电子商务平台成立了官方旗舰店，并在速卖通、亚马逊等优质网商销售EFE产品。

我们需要的是志同道合的朋友，伙伴，只要你有能力，只要你敢于挑战，我们给你一个完全自由发挥的平台，一起进步一起成长！