杭州招聘

【应聘岗位】

客服服务专员

【工作内容】

1.通过电话、在线的方式接受客户咨询、纠纷以及工单类服务需求，按照相应流程给予快速、满意的解决方案；

2.在服务过程中，发现并记录影响用户体验的问题，能够就服务中发现的问题进行及时反馈。

【基本要求】

1.大专及以上学历；

2.普通话标准，熟练使用计算机基本操作；

3.有耐心，具备良好的服务意识。

【薪资待遇】

稳定月薪：4500~6000

基本工资：4000+绩效

绩效工资：平均1500，***2000

?免费早餐、下午茶、晚餐

?早9晚6不加班，无晚班，临近地铁口，交通便利

【公司福利】

?入职缴纳五险一金

?生日&节日礼品、团建（工作日）

?入职一周带薪新人培训

【晋升机制】

客服专员——用户关系维护/用户运营岗——储备干部——现场管理岗；

有机会学习服务现场管理、业务支撑等，增强自身职业竞争力；

学习金融知识，考取相关证书，提升自身实力。

【工作地点】

杭州市西湖区华星路96号网金大厦，靠近地铁口（古翠路）

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