杭州招聘

工作内容：

1、进行客服团队现场管理，合理调配人员，提供工作所需的指导、反馈、结果纪录、咨询，确保团队的服务水平，指导并带领组员完成售前咨询及转化任务。

2、负责团队咨询转化率及人效产能指标管理。监控团队成员的产量、质量和效率，确保KPI达成。

3、监督团队的工作流程及规范的执行情况，及时响应质检发现的问题，并对当事客服进行辅导和培训，提出改进计划并负责实施

4、安排新员工的进组学习，制定新员工成长计划，对新员工进行及时的辅导。定期与团队成员进行沟通，及时关怀。

6、通过日报、周报、月报分析团队情况，时时调整管理

任职资格：

1.本科及以上学历

2.2年以上呼叫中心工作经验，1年以上客户服务管理经验

3.有旅游业销售客服及管理经验

匹配程度优先级：包车游 > 定制游/私家团/小车游相关 > 普通跟团游 > 泛旅游

待遇：面谈

入职交五险一金，试用期3个月（薪资不打折）

上班时间：做五休二（排班， 8*24小时工作制， 8点—24点排班）

21:30后下班有班次补贴（25—40元）

杭州聚淼科技有限公司（简称“聚淼科技”），公司团队是制造业、零售业的早期实践者，深耕行业多年，已积累丰富的技术积累与行业经验，于2014年正式组建团队成立公司投入运营。
团队核心成员毕业于浙江大学、武汉大学等知名院校，汇集了科研、管理、营销等优秀人才，坚持“专业、专注、专心”的服务理念，以敏锐的市场洞察力，并举质量与创新，整合产业资源，提升公司的综合实力和抗风险能力，以“创造先进的应用”为宗旨，致力于为客户提供一流的解决方案和技术服务。

公司追求以“崇正、人本、创新、专业、共赢”的企业文化精神，积极倡导“员工与企业同发展”的人才经营战略，始终坚持“专业、专注、专心”的服务精神，并举质量与创新，不断整合产业链资源。
展望未来，聚淼科技将继续秉持“做专服务，做精产品，做深行业”的企业发展理念，沿着规模化、规范化、专业化的道路不断前行。