杭州招聘

1、处理在线客户的疑难售后问题(缩水、褪色、活动异议、客户投诉等），通过跟客户沟通寻找***的解决方案，既能够维护节约公司成本又能让客户满意；

2、老客户回访，定期对店铺老客户进行电话回访，提升客户满意度，实现老客户终身复购；

3、退换货订单处理，后台产生退换货的订单，及时进行电话回访挽留，并确保当天退款订单当天跟进处理完毕；

4、配合运营部各项促销活动的开展，反馈顾客的问题，提出建议和改进措施，完成销售目标；

5、每日/每周/月完成工作总结汇报，反馈给上级主管，以便主管针对出现问题不断的优化和完善；

任职要求：

1、一年以上售后客服工作经验，熟悉淘宝售后流程以及天猫规则；

2、能够独立处理店铺售后维权、投诉等

3、个性开朗，有较强的沟通协调能力、语言表达能力和团队合作能力，工作积极主动、认真负责，需要非常强的抗压能力，要有耐心。

4、准确无误回复客户问题，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交；

5、普通话标准，口齿清晰，有较强的电话表达沟通能力；

LinkFun灵放品牌营销顾问机构，由嘉典传媒&千玺文化创意&量镜企业管理三家公司共同组成，是一家提供新型营销及品牌整合传播服务的顾问机构。

公司由客服部&策略部&创意部&新媒体部&活动执行部五大部门专业资深团队协同运营。为客户提供高质，高效，高匹配度的整合营销传播服务。

公司核心团队成员未来自一线城市知名广告公司及传播咨询领域，曾经服务过众多国际及本土品牌。公司专注于企业营销战略诊断及定位，品牌整合营销策略。更在公关活动策划、创意设计及新型数字营销领域有着卓越的表现。

“LINK VALUE & SHARE FUN”是公司的核心经营理念。我们相信基于市场建立的营销及品牌战略和优秀的创意表现，都源于生活的体会和对市场的洞察。我们相信保持年轻的心态以及对生活的热情，才是持续玩出BIG IDEA和杰出营销方案的源头。