杭州招聘

1.负责建设和管理售后客户服务团队（电话，工单等渠道），对满意度，SLA等关键KPI负责。

  2.带领团队进行客户服务创新，建立标准化和智能化服务模式。

  3.根据公司业务的需求，构建岗位能力模型、成本模型和运营管理机制。

  4.对外包业务的服务质量负责，通过量化的指标监控和运营，保证服务交付关键指标达成。

  5.结合公司业务发展的预测，负责团队预算和成本管理，确保业务成本可控。

  6.建立对团队人员的赋能、培训、认证及考核体系，保证有效的服务资源储备。

  7.负责服务合作伙伴的对接与管理，设计合作业务流程及操作规范，并推动服务平台建设。

  职位要求：

  1.本科及以上学历，企业管理、医学等相关专业；

  2.5年以上企业大型客户服务中心管理的经验，深入了解医疗器械行业客户服务的运作模式，了解海外业务优先；

  3.英语听说读写能力优秀，可作为工作语言，沟通流畅，具备英语商务技能；

  4.掌握数据分析常用方法，有较强的数据分析能力。善于通过技术手段推动业务持续优化，快速提升客户满意度及服务质量；

  5.拥有医疗或医疗器械行业业务服务背景，熟悉医疗、健康、养生等领域。

    三江生态环境有限公司成立于2000年2月，隶属于三江控股集团有限公司，自创立以来，经过十多年的开拓和发展，现已成为一家以园林景观设计、景观环境投资建设、苗木生产研发、生态环境治理等四大业务板块为核心的大型综合企业。
    公司注册资金15800万元，总资产逾5亿元，同时具备了园林绿化（国家一级）、市政公用总承包（贰级）、风景园林设计（乙级）、园林古建筑、土石方、体育场地设施工程总承包，并且拥有浙江省环境污染防治工程专项设计认可证书水污染治理（甲级）、固废处理处置（甲级）、生态修复（甲级）、浙江省环境污染防治工程总承包资质证书水污染治理（甲级）、固废处理处置（甲级）、生态修复（甲级）。公司拥有相关专业技术职工650余人，各类工程技术职称人员120余人，其中，中、高级职称专业技术人员50余人，公司长期聘请园林行业权威专家为技术顾问，培养了一支富有实践经验的高素质施工管理人员和施工队伍，为公司在园林设计、园林工程施工、市政工程施工、园林工程养护、花卉苗木产销等各方面业务拓展和实施提供了强有力的保障。
    公司坚持秉承“为客户提供满意作品至上”的企业宗旨和“诚信、敬业、高效、创新”的工作理念。经过不断地开拓和发展，先后获得了“杭州市农业龙头企业”、“重合同守信用企业”、“安全生产暨优秀单位”、“重质量、守诚信、讲信誉百家优秀建筑企业”和企业管理信誉AAA级、省重点办信用AAA级等一系列荣誉，并形成了以中东部地区为依托面向全国的市场格局。
   回首过往，展望未来，我们三江生态将不断完善公司运营机制，强化人员的管理和人才队伍的培养，力求通过精湛的设计、精细的施工、精心的服务，不断为客户提供满意的作品，为构建文明、和谐、优雅、生态的人居社会环境，做出应有的贡献。