杭州招聘

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的沟通表达能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户了解并接受商场的各类活动，达到较好的促销效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、专科学历，有一定的客户服务知识及能力。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，有相关工作经验者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，有良好的服务意识，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

杭州开元物产集团有限公司，原名杭州开元房地产集团有限公司,隶属全球酒店集团20强——开元旅业集团，是一家融房地产投资开发、装饰工程、物业服务为一体的综合性集团企业，具备国家城市综合开发、装饰工程和物业服务三个国家一级资质。1998年，公司前身杭州开元房地产开发有限公司成立，随着公司不断发展，2004年公司更名为杭州开元房地产集团有限公司。目前公司拥有及管理上海、杭州、宁波、台州、海口、开封、徐州等地30多家企业，总资产约110亿元，员工1000余人。
自成立以来，开元物产始终坚持“高起点、高品质、高标准”的房地产经营理念，公司全面引进并通过了ISO9001：2008国际质量管理认证体系；秉承开元旅业集团“团结敬业、尊客守信、务实高效、创新发展”的企业精神，创造性的提出了“星级服务、星级房产”房地产开发理念，开发业绩斐然。
2001年，公司开发精品项目25万平方米五星级酒店化社区-开元名都复合项目后，陆续开发千岛湖开元度假村、松江开元新都、开封开元名都、宁波九龙湖畔等多处旅游综合体，累计开发面积约600万平方米，现有土地储备规划面积达400万平方米。并拥有杭州千岛湖开元度假村、杭州开元名都大酒店、上海松江开元名都大酒店、开封开元名都大酒店、徐州开元名都大酒店、宁波九龙湖开元度假村等五星级酒店和上海松江开元地中海商业广场、杭州开元加州阳光商业广场、德清开元杭州后街等商业物业约70万平米，综合实力位居浙江省房地产开发企业前列。
立足于城市运营，致力于人居环境的改善。公司汲取开元旅业集团三十多年酒店经营的品牌和团队优势，从区域整体发展的角度出发，致力于旅游房产和商业复合地产开发，并提炼出了“住宅+商业+酒店+旅游”复合联动开发模式，实现了房地产业与酒店产业、旅游产业多轮驱动，在业界独树一帜。先后获评“杭州市十大品牌房产”、“中国（杭州）十大城市运营商”、“中国十佳旅游房地产企业”，并自2004年起，连续入选“中国房地产企业百强”，在2013年度中国房地产百强中名列第62位，保持“中国房地产酒店旅游地产专业领先品牌TOP10”。
2018年年末，杭州开元房地产集团有限公司正式更名为杭州开元物产集团有限公司。2018年，集团在原有业务板块基础上，新组建并成立了文化旅游事业部、建设管理事业部、长租服务事业部，业务范围更加多元、丰富，并在结合开元旅业集团资源优势的基础上更加聚焦于轻资产管理模式的探索和发展。