杭州招聘

岗位职责：

1、客户管理：负责对接国外客户端的质量问题，包括投诉意见的接收与反馈，定期进行客户电话回访或实地拜访，了解客户端的质量诉求（潜在与真实的）；

2、问题处理与沟通：对于客户反馈的质量问题进行处理，联系相关部门进行沟通，必要时需展开相关会议，确定根本原因及制定改善对策后，及时以8D报告形式反馈给客户；

3、由于客户大部分是国外客户，因此该岗位需要进行大部分翻译工作，沟通主要以英文邮件为主，也包含电话沟通等；

4、对于重大质量问题进行资源协调，对时间节点进行准确把握；

5、与国外三地工厂的同事不定期进行沟通，及时掌握顾客需求，了解市场动态，可以做到事项上的预判；

6、接待客户拜访及审核，跟进审核问题点落实情况并反馈客户；

7、其他临时性事项。

任职要求：

1、从事客户质量工作3年以上；

2、熟悉IATF16949体系，熟悉8D报告与质量5项工具；

3、沟通能力强，英语6级以上，听说读写能力强；

4、有领导力、可以独立解决客户问题；

5、逻辑思维佳；

6、可适应国外出差；

7、有驾照者优先。

岗位优势：

1、上市公司，平台大，起点高；

2、接触层级较高，客户大部分是全球五百强；

3、工作环境优，有出国深造机会。

    杭州三花微通道换热器有限公司创立于2007年1月，位于杭州经济技术开发区，是一家专业从事微通道换热器产品及其组件的研发、生产和销售的国家重点扶持高新技术企业。公司创立前期为中外合资性质，现为三花控股集团有限公司全资控股的成员企业。公司已建成浙江省级高新技术研究开发中心，拥有一支优秀的研发、管理队伍，以及先进的生产设备及高精度综合性能实验室。
    公司研发生产的微通道换热器是一种采用铝合金材料制成的高效、环保的新型产品，主要应用于家用空调、商用空调、冷冻冷藏、机房空调、热泵热水器、洗衣干衣机等热交换应用领域，相比传统管翅式换热器具有更高的能效和可靠性，更加节省产品用材，更加绿色环保，并可降低客户的综合成本。
    公司秉承“精益求精，追求卓越”的三花精神与”迅速反应，立即行动“的三花作风，坚持以诚信、创新的理念为客 户提供优质的产品和服务，努力成为全球微通道换热器行业内***的领导企业，推动我国制冷空调行业向更加节能、更加高效和更加绿色环保的方向发展，为人类创造舒适、健康的生活环境。