杭州招聘

工作内容：

1、 新员工入职培训、服务技能、业务知识、质检共性问题的授课；

2、 定期开发业务知识及业务技能培训课件，更新相关培训课件

3、发起训后效果沟通会议，与质检、班组长了解培训转化率，完成培训分析报告；

4、对训后情况进行跟踪反馈，并制定提升培训效果的相关改善措施；

5、 对知识库进行维护管理，及时更新相关业务知识；

6、负责更新的产品知识及时培训给员工，及时整理并修订与培训相关的各种资料；7、 根据业务需要，进行培训调研，提炼培训需求，制定年、月培训计划和培训大纲；

8、制定培训管理制度，制定相关培训管理表格。

岗位要求：

1、 掌握所在项目的产品知识、技术及业务流程等；

2、 能熟练使用PPT, Word, Excel，能够独立开发课件；

3、 能够掌握培训需求的调查、培训计划的制定和实施，培训制度流程的完善；

4、有一定的授课经验；

5、专科以上学历；

6、具备1年以上呼叫中心工作经验；

7、 有良好的客户服务理念；

8、 普通话标准，有亲和力，有较好的沟通能力；

9、有良好的组织、协调、综合分析的能力

    杭州远传智享科技有限公司，成立于2019年1月，为杭州远传新业科技有限公司旗下子公司。秉承总公司的让服务更简单的使命，助力企业实现客户服务智慧化。
    随着共享经济概念落地，智享创始人与团队一起，打造了以“天堂声谷云众包”为主的专注客服领域的聚类共享平台，结合总公司智慧服务云应用系列产品，实现为各大企业提供知识共享、人力共享、技能共享的云众包服务。
    愿景：成为智能交互领域的专家
    使命：智能交互让服务更便捷
    核心价值观：客户为本，精益求精，敏捷高效！
    文化口号：努力，成就梦想！