杭州招聘

岗位职责：

1、梳理负责的指定项目的业务流程，提高运营效率；

2、完善本项目管理制度和各项管理方法，严格执行业务流程和管理流程，加强对负责业务流程各个环节的检查、监督，及时掌握情况，保证本项目流程质量；

3、负责分公司提出的需求项目的业务管理、人员规划、项目前期承接；

4、抓好管理及团队人才的培养，有计划推荐引进人才，搞好业务培训和管理工作；

5、与甲方对接、分析数据，做优化方案，实时反馈负责项目的人员、管理、业务状况给分总、上级与甲方。

岗位要求：

1、有两年以上的电商客服管理工作经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程，带领过项目的优先；

2、能独立带领客服团队，有较强的管理能力、统筹和计划能力；

3、对数据敏感、善于内部外部沟通，善于解决矛盾、有良好的服务意识，有大平台从业经历者优先；

4、责任心强、工作细致认真，具备突发事件的处理能力；

5、有客服体系搭建的能力，了解主流电商的营销环境及营销工具、手段；

6，可短期外派出差。

【公司创立】
杭州春客网络科技有限公司，是一家专业高效的电子商务服务公司，由行业知名电商人、CRM资深技术人员、客服团队资深管理人员及行业领先客服会员软件公司共同投资设立。

【公司业务】
春客旨在为客户提供专业高效的客服外包、客服培训、客户维护、数据管理、会员营销、设计服务、企业管理、智能化运营服务等，帮助客户降低运营成本，提升销售转化，解决电商精细化运营管理需求。

【春客数据】
春客目前拥有杭州和新乡、洛阳、商丘、蚌埠等7个客服基地，现有在线客服2000余人，资深管理人员100余名，培训师50余人。
春客服务130余家国际、国内知名品牌：海尔，vivo，oppo，林氏木业、环球铺手，九阳，阿芙，安踏，年糕妈妈，百雀羚，gxg，未来集市等等，并不断创造业界奇迹。

【企业愿景】
成为并被公认为业内一流且专业的客户服务公司！

【春客文化】
我们是一群有理想、有追求的电商人，我们的企业文化就是小江湖：
1.简单纯粹、2.互帮互助、3.乐于分享、4.奋勇争先、5.精益求精

【春客核心价值观】
1.客户***、2.口碑为先、3.拥抱变化、4.利他共赢、5.诚实守信、6.全力以赴、7.持续突破

【春客优势】
1.专业的团队及智能化的组织管理；
2.完善的培训体系，使员工快速成长；
3.独特的客户体验。

【春客福利】
1.法定假日
2.法定保险
3.年度员工旅行
4.年终奖金
5.管理层分红
6.核心员工持股

【公司地址及联系】
公司地址：杭州市江干区下沙4号大街30号郑仕实业9楼
春客，期待您的加入！