杭州招聘

岗位职责

1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取***的经济效益。

5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求

1、高中以上文化程度。

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

4、相貌端正，身体健康。

5、工作时间12小时轮班制

杭州虹猫兰兔酒店占地面积约6000余方，中心花园500平方米。包括2个喷水池以及户外休息区，30余个免费停车位等，轻松满足客户自驾、商旅需求。酒店客房共设有110间，无线网络全覆盖，房间装修时尚，南北通透，光线充足，环境优雅，充分的展现了现代都市的简约与别致，让您尽情享受商务、休闲为一体的独特风格。酒店餐厅可为住店客人提供营养丰富的早餐和各种不同风味美食。另配备豪华棋牌房。中小型会议室，可举办各式商务会议，新闻发布会等活动，专业灯光设计、音响、投影等会议设备先进齐全。酒店还为商务客人配备高级私人豪华会所，总面积200余方，会所内配有空中花园、书法室、餐厅、棋牌、会议室等。