杭州招聘

岗位职责：

1、负责面向裹裹、驿站业务的消费者端热线场景打造，并不断优化用户体验；

2、负责制定热线端的场景运营及场景项目运营，提升解决率及用户满意度，赋能热线机器人；

3、负责通过热线场景场景录音标注，沉淀场景数据回流闭环，提升识别准确率。"  

任职要求：

1、3年以上平台型产品客服运营相关经验；

2、有相关项目经验，执行能力强，推动力强；

3、学习能力强，反应速度快，有数据意识及业务敏感度优先；

4、态度积极；有较强的抗压能力，有责任心。

工作地点：西湖区文一西路与崇仁路交叉口 西溪首座菜鸟总部

工作时间：朝九晚六，双休

薪资待遇4500--6000元/月+五险一金+生日福利+节假日福利+年终奖+Outing

交易猫隶属阿里巴巴灵犀互娱事业群平台业务线，是国内领先的数字化游戏服务平台。交易猫平台，提供装备道具交易、买号卖号、游戏代练、苹果代充值、游戏充值、首充号等服务。交易猫一直致力于打造安全、高效、便捷的手机网络游戏电子商务交易平台。为用户提供物美价廉的虚拟商品和专业、优质的用户体验。秉承“客户至上”的经营理念。“想用户所想，急用户所急”不断完善用户体验，优化交易流程，避免安全隐患，提升服务质量。为在提升自身服务质量水平的同时，带动上饶市高铁新区发展呼叫中心产业，交易猫选址在上饶市高铁新区建设的产业园内自建客户服务中心，规模预估400坐席，未来根据业务增长进一步扩容。