杭州招聘

岗位内容：

1、合同编撰：对cp和商家的合同进行信息搜集以及审核，包含国内和国际。并完成合同的定稿及提交

2、文档撰写：对横向产品的链路熟悉，可以撰写产品文档或服务文档，整理FAQ，并制作使用手册/视频。

3、培训解答：主要面向菜鸟cp或城市经理运营同学，对产品问题进行引导解答以及线上线下培训。

4、客户调研：能够敏锐发觉产品提升之处和用户的潜在需求，记录问题并推动改善

5、产品测试：产品上线前，对链路进行测试，挖掘问题改善体验

6、服务商推动：通过电话，问卷等方式，联系用户或者合作服务商，了解部署情况并催促服务商做出改进

7. 订单运营：可以整合线上线下资源，并形成运营方案，获得订单增益

岗位要求：

1、业务能力：对物流行业有一定的了解，服务过商家和CP,知道菜鸟业务开展模式，对智能硬件有敏锐度，能够编辑撰写服务文档或产品文档，参与产品发布测试，可以挖掘深层的客户需求。

2、熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件的使用；办事效率高，不拖沓，当日事当日毕，不斤斤计较

3、学习能力：学习能力强，面对新事物能够快速理解并学习掌握，可以举一反三，学会归纳、总结及提炼

4、有主流快递公司的一线工作经验更佳，以及对于菜鸟或快递公司内部操作系统熟练掌握

工作时间：朝九晚六 周末双休（可能有少量加班）

交易猫隶属阿里巴巴灵犀互娱事业群平台业务线，是国内领先的数字化游戏服务平台。交易猫平台，提供装备道具交易、买号卖号、游戏代练、苹果代充值、游戏充值、首充号等服务。交易猫一直致力于打造安全、高效、便捷的手机网络游戏电子商务交易平台。为用户提供物美价廉的虚拟商品和专业、优质的用户体验。秉承“客户至上”的经营理念。“想用户所想，急用户所急”不断完善用户体验，优化交易流程，避免安全隐患，提升服务质量。为在提升自身服务质量水平的同时，带动上饶市高铁新区发展呼叫中心产业，交易猫选址在上饶市高铁新区建设的产业园内自建客户服务中心，规模预估400坐席，未来根据业务增长进一步扩容。