杭州招聘

岗位职责：

1、升级保障：100%响应，对商家/合作伙伴问题一跟到底

2、时效处理：对日常疑难、申诉处理时效保证

3、问题管理：发现业务问题，并能够输出数据报告：以周报的形式输出数据报告

4、培训协助：能够理解并完成SP/CP端培训

任职要求：

1、有物流问题纠纷处理经验者优先；

2、强烈的客户***服务意识，对客户问题做到一单到底；

3、做事踏实，有强烈的责任心，主动学习，积极向上；

4、善于沟通，团队合作、具备较强的抗压能力；有强大的心理素质，良好的沟通协调能力。

交易猫隶属阿里巴巴灵犀互娱事业群平台业务线，是国内领先的数字化游戏服务平台。交易猫平台，提供装备道具交易、买号卖号、游戏代练、苹果代充值、游戏充值、首充号等服务。交易猫一直致力于打造安全、高效、便捷的手机网络游戏电子商务交易平台。为用户提供物美价廉的虚拟商品和专业、优质的用户体验。秉承“客户至上”的经营理念。“想用户所想，急用户所急”不断完善用户体验，优化交易流程，避免安全隐患，提升服务质量。为在提升自身服务质量水平的同时，带动上饶市高铁新区发展呼叫中心产业，交易猫选址在上饶市高铁新区建设的产业园内自建客户服务中心，规模预估400坐席，未来根据业务增长进一步扩容。