杭州招聘

1、负责售前客服团队的日常管理工作及员工的管理、知道、培训及评估；

2、及时处理售前服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予客服工作指导、支持；

3、建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工，定期指导老员工；

4、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

5、直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服，带领客服组落实执行；

6、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、月报及员工绩效考核；

岗位要求：

1、2年以上售前工作经验，有售前管理经验优先考虑；

2、责任心强，有较强的沟通协调能力与抗压能力；

3、有责任心，懂得团队合作，能从别人角度想问题；

4、强烈的管理意识、服务意识、团队合作精神和企业归属感；

5、较强的抗压能力与学习能力；有较强的责任心，吃苦耐劳；

交易猫隶属阿里巴巴灵犀互娱事业群平台业务线，是国内领先的数字化游戏服务平台。交易猫平台，提供装备道具交易、买号卖号、游戏代练、苹果代充值、游戏充值、首充号等服务。交易猫一直致力于打造安全、高效、便捷的手机网络游戏电子商务交易平台。为用户提供物美价廉的虚拟商品和专业、优质的用户体验。秉承“客户至上”的经营理念。“想用户所想，急用户所急”不断完善用户体验，优化交易流程，避免安全隐患，提升服务质量。为在提升自身服务质量水平的同时，带动上饶市高铁新区发展呼叫中心产业，交易猫选址在上饶市高铁新区建设的产业园内自建客户服务中心，规模预估400坐席，未来根据业务增长进一步扩容。