杭州招聘

【岗位职责】：

1、 一站式管家服务，通过旺旺、客服电话接待客户的旅游产品的全程沟通和所有行程相关问题解答、有效引导下单，促成交易成单。

2、 后台静默订单的跟单、信息确认、客户沟通跟进。

3、 客户旅行过程中疑问的解答、问题的及时反馈、处理和跟进

4、 行程结束后及时回访促进客户评价、收集行程意见和建议，提高用户满意度；及时向产品运营团队反馈客户的意见和建议。

5、 客户出现行程突发状况或投诉时，沟通协调相关人员妥善处理；

6、 定期回访客户了解下一次旅行需求，保持长期稳定的客户关系。

【任职资格】：

1、普通话标准、熟悉基础办公软件、打字速度60字/分以上；

2、至少1年以上旅游行业客服或销售岗位工作经验（具有淘宝客服经验者优先）

3、工作认真负责、耐心仔细、具有亲和力、能够积极主动、认真仔细地完成各项工作；

4、具有卓越的服务意识、高度的责任心、积极的学习意识、良好的团队合作精神；

5、大专及以上学历

【薪资福利】：

转正后税前：4500-5800月

试用期2800 一个月， 工资的多少取决于你的努力五险一金 房补 交通补助 饭补 加班补助 生日福利 团建活动 年终激励

【工作时间】：

A:8:30-17:30

B:15.00-24:00(每月10天），做5休2 轮班制

交易猫隶属阿里巴巴灵犀互娱事业群平台业务线，是国内领先的数字化游戏服务平台。交易猫平台，提供装备道具交易、买号卖号、游戏代练、苹果代充值、游戏充值、首充号等服务。交易猫一直致力于打造安全、高效、便捷的手机网络游戏电子商务交易平台。为用户提供物美价廉的虚拟商品和专业、优质的用户体验。秉承“客户至上”的经营理念。“想用户所想，急用户所急”不断完善用户体验，优化交易流程，避免安全隐患，提升服务质量。为在提升自身服务质量水平的同时，带动上饶市高铁新区发展呼叫中心产业，交易猫选址在上饶市高铁新区建设的产业园内自建客户服务中心，规模预估400坐席，未来根据业务增长进一步扩容。