杭州招聘

1、处理客户在天猫国际等跨境物流方面的投诉，客户端升级问题，按照相应投诉判责流程给予客户反馈；

2、有效解决客户投诉问题，及时反馈处理过程中问题，提供高质量服务；

3、根据日常业务，分析服务流程或系统问题，参与优化完善内部服务流程；

4、从客户的视角出发，反馈客户之声，提供意见及建议来提升服务质量；

岗位要求：

1、大专毕业1年以上相关工作经验，要求土耳其语专业，优秀应届毕业生可考虑；

2、良好的工作执行力，逻辑判断力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

3、 具备良好的客户服务意识，能够承受重复性工作并具有良好的心理调节能力；

4、有物流或者客户服务经验者优先考虑；

工作时间：9:00~18:00    周末双休 享受法定节假日

丰厚福利：生日福利+节假日福利+年终奖+员工旅游

工作地点：杭州市杭州市西湖区文一西路与崇仁路交叉口西溪首座 

交易猫隶属阿里巴巴灵犀互娱事业群平台业务线，是国内领先的数字化游戏服务平台。交易猫平台，提供装备道具交易、买号卖号、游戏代练、苹果代充值、游戏充值、首充号等服务。交易猫一直致力于打造安全、高效、便捷的手机网络游戏电子商务交易平台。为用户提供物美价廉的虚拟商品和专业、优质的用户体验。秉承“客户至上”的经营理念。“想用户所想，急用户所急”不断完善用户体验，优化交易流程，避免安全隐患，提升服务质量。为在提升自身服务质量水平的同时，带动上饶市高铁新区发展呼叫中心产业，交易猫选址在上饶市高铁新区建设的产业园内自建客户服务中心，规模预估400坐席，未来根据业务增长进一步扩容。