杭州招聘

岗位职责：

1、监管各公司客户服务架构的搭建及执行；

2、监督并协助做好业主投诉处理工作，每年对投诉案例进行整理，汇编成册；

3、负责审定各项目客户服务体系年度培训计划，统筹安排各项目员工的业务培训和管理，提高员工服务技能和服务质量；

4、做好与相关部门的协调和配合工作；

5、指导各公司不同阶段风险预控工作；

任职条件：

1、35岁以下，酒店管理、物业管理或行政管理本科以上学历；

2、工作经验5年以上、房地产、物业企业工作3年以上，有1年以上交房经验优先；

3、具有物业项目工程维修、机电管理、用电管控经验；

4、具有5星级酒店、高档住宅小区等客服管理工作经验优先；

5、熟悉房地产、物业相关法规和行业政策、规定，包括客户投诉处理和产证办理工作；协调能力强，较强的公文写作能力；

6、有亲和力；沟通、协调、组织能力强，能感染他人（团队、客户），具备一定的突发事件应对能力，良好的服务意识和抗压能力。

融创中国以“至臻，致远”为品牌理念、致力于通过高品质、多元的产品与服务，整合高端居住、文旅、文娱、 商业配套等资源，为中国家庭提供美好生活的完整解决方案。融创中国坚持地产核心主业，围绕“地产+”全面布局，下设：作为“中国高端精品生活创领者”的融创地产，作为“品质生活服务专家”的融创服务，作为“中国家庭欢乐供应商”的融创文旅，以及致力于成为“中国文化行业领军企业”的融创文化四大战略板块。经过多年稳健的发展，已确立行业竞争优势，并成为受到客户高度认可的中国家庭美好生活整合服务商。
融创中国东南区域集团（以下简称“融创东南”）作为融创中国八大区域之一，以“至臻，致远”为品牌理念，整合高端居住、文旅、商业等资源，致力于通过高品质、多元的产品与服务，让每个人（家庭）都能在城市中找到归属，分享更美好的生活。截至2019年4月，融创东南已形成浙、皖、闽三省十九城战略布局，打造百余个高端精品项目，其中杭州、合肥、宁波等多个城市位列当地房企***阵营。2018年，融创东南实现销售金额逾738亿元，业主总量突破8.5万户，业务范围覆盖住宅、商业、主题乐园、乡村文旅、酒店及泛住宿、轻资产运营等领域。（销售据来源为2018年的融创年报）