电商客服主管
曼卡龙珠宝股份有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝
职位信息
- 发布日期:2020-12-24
- 工作地点:杭州-江干区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客服主管 其他
职位描述
岗位职责:
1、负责电商部门的客服部日常管理;
2、负责旺旺接待客户的安排和服务;
3、负责店铺服务的跟进和优化建议;
4、负责监控物流的发货情况;
5、负责反馈店铺运营中的问题反馈和提升建议;
6、客服部人员绩效,培养和培训提升;
7、对客服部进行数据分析和服务提升;
8、负责店铺的催付和活动营销宣传;
任职要求
1、本科及以上学历,专业不限;
2、了解电子商务,具备2年以上淘宝客服主管经验,熟悉平台的后台基础操作,有京东、天猫、淘宝等店铺相关网络客服主管经验优先;
3、具备较强的服务耐心、心理抗压能力要强,良好的学习力和责任心;
4、热情主动的服务态度,较强的语言沟通能力和谈判技巧,愿意倾听客人的意见和抱怨,能够独立、顺利解决问题;
5、熟练操作word、excel等常用办公软件,打字速度快每分钟50字以上;
4、对淘系客服系统有专业的理解,有优秀的执行力和团队精神。
三、福利待遇
1、薪资:10K-15K。
2、工作时间:9:00-18:00,其他时间可以通过手机回复客户。
3、五险一金,传统节日福利、高温补贴、团队活动等。
4、工作地址:杭州市江干区富春路308号华成国际发展大厦20楼
地铁站:4号线城星路站地铁口
公司介绍
曼卡龙珠宝股份有限公司,组建于1994年。其前身为浙江万隆珠宝有限公司,MCLON曼卡龙现已是一家集国际珠宝贸易、珠宝设计、珠宝销售、品牌管理为一体的国际化珠宝集团。公司旗下拥有“MCLON曼卡龙”珠宝、“今古传奇”翡翠等多个珠宝品牌。
创立之初,曼卡龙便走向了一条与众不同的发展道路。二十多年来,曼卡龙携手DE BEERS戴比尔斯、世界黄金协会、国际铂金协会等战略合作伙伴,一直致力于为现代都市***提供极具国际时尚品味、充满个性气质、经典恒久的珠宝产品和全方位贴心的服务,更重要的还为客户带来珠宝背后的国际化视野、时尚生活态度、知性品味和自信气质。并于2017-2018跨界合作“傲娇萌主”——吾皇穿越二次元,受到年轻顾客青睐。
曼卡龙拥有先进的经营理念以及在业界领先的IT技术信息管控体系。凭借快速稳健的发展、优秀的经营业绩和日臻成熟的品牌形象,近年来,公司旗下的“MCLON曼卡龙”珠宝多次获得“著名品牌”荣誉称号,先后荣获“最具成长力品牌”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”、与“最具投资价值企业50强”等诸多奖项,更于13、14、15年连续荣获“中国广告长城奖”、“知名品牌奖”等,受到业内外一致肯定。
截止2018年底,曼卡龙品牌零售终端网点共计150余家,品牌销售网络已覆盖了浙江、江苏、合肥、武汉等诸多省市,年销售额近10个亿。
展望未来,曼卡龙将以经营创新和管理提升为基础,聚焦珠宝零售,线上线下高度融合,继续保持快速稳健的发展步伐。曼卡龙将始终秉持“诚信、踏实、简单、创新”的信念,为致力于成为“国际性的轻奢、时尚珠宝品牌”而不懈努力。
曼卡龙将培训作为员工的福利,授人以渔,唯贤适用,让每个员工都获得提升和成长的机会。曼卡龙更要让员工在这个梦想平台,通过自己的努力,实现自己的梦想。曼卡龙要做的就是让平凡人成为不平凡!为员工提供较佳的事业发展平台,同时为员工提供良好的福利保障,让员工和企业共同发展,实现“共赢”。
Welcome to join us!
创立之初,曼卡龙便走向了一条与众不同的发展道路。二十多年来,曼卡龙携手DE BEERS戴比尔斯、世界黄金协会、国际铂金协会等战略合作伙伴,一直致力于为现代都市***提供极具国际时尚品味、充满个性气质、经典恒久的珠宝产品和全方位贴心的服务,更重要的还为客户带来珠宝背后的国际化视野、时尚生活态度、知性品味和自信气质。并于2017-2018跨界合作“傲娇萌主”——吾皇穿越二次元,受到年轻顾客青睐。
曼卡龙拥有先进的经营理念以及在业界领先的IT技术信息管控体系。凭借快速稳健的发展、优秀的经营业绩和日臻成熟的品牌形象,近年来,公司旗下的“MCLON曼卡龙”珠宝多次获得“著名品牌”荣誉称号,先后荣获“最具成长力品牌”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”、与“最具投资价值企业50强”等诸多奖项,更于13、14、15年连续荣获“中国广告长城奖”、“知名品牌奖”等,受到业内外一致肯定。
截止2018年底,曼卡龙品牌零售终端网点共计150余家,品牌销售网络已覆盖了浙江、江苏、合肥、武汉等诸多省市,年销售额近10个亿。
展望未来,曼卡龙将以经营创新和管理提升为基础,聚焦珠宝零售,线上线下高度融合,继续保持快速稳健的发展步伐。曼卡龙将始终秉持“诚信、踏实、简单、创新”的信念,为致力于成为“国际性的轻奢、时尚珠宝品牌”而不懈努力。
曼卡龙将培训作为员工的福利,授人以渔,唯贤适用,让每个员工都获得提升和成长的机会。曼卡龙更要让员工在这个梦想平台,通过自己的努力,实现自己的梦想。曼卡龙要做的就是让平凡人成为不平凡!为员工提供较佳的事业发展平台,同时为员工提供良好的福利保障,让员工和企业共同发展,实现“共赢”。
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联系方式
- 公司地址:富春路308号华成国际发展大厦