杭州招聘

1.负责商户、顾客来电、来访的日常接待和记录工作；
2.负责收集商户、顾客意见与投诉并将信息及时反馈和转达到相关部门；
3.协助配合开展促销活动的接待服务工作，并负责开展商场便民服务工作；
4.协助上级主管实施对商户和顾客的电话调查和回访工作；
5.负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放；
6.负责VIP会员办理、接待及会员推广等；
7.负责退换货品、邮寄、收银等系列相关工作。

1.本科及以上学历；
2.形象气质好，有良好的团队意识和创新精神，语言表达能力强；
3.了解消费者权益保护法、产品质量法、价格法、消费心理学、商务礼仪；
4.熟悉计算机办公软件操作；
5.有播音特长及法务、客服工作经验者优先。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。