杭州招聘

客服专员 岗位职责：

1、负责接待业主报事、报修、投诉、咨询等，做好记录并及时汇报上级；

2、按计划对业主进行拜访及意见征询，将汇总结果上报领导，并对业主进行回复回访；

3、负责跟进重大投诉或突发事件等的处理和回访，对工作质量进行跟踪监访；

4、定期统计楼宇的空置及未收楼情况，以及住户的入住、装修、出租情况，并提交统计情况表；

5、负责前台文件资料、业主档案的整理，定期汇报前台工作情况，每月底上报工作总结；

6、负责各类钥匙的接收、借用、托管等工作，并作详细登记，定期清点所管钥匙；

7、完成上级及公司领导安排的其他工作。

工作时间：做六休一福利

待遇：工资面谈；交社保；节日福利等。节假日或因工作需要加班的，按国家法定计算加班薪酬。

  杭州金钥匙物业管理有限公司是一家为入驻业主提供基础物业服务和增值服务的专业化物业管理公司，公司以“主动、用心、正气、结果、利他”为企业价值观，以“正直、诚信、和谐、创新”为服务理念，为业主提供“一站式”的全方位贴心管家服务，做办公园区物业***，打造财富高端社区。金钥匙物业不断准求发展和突破，不断扩大企业规模，为每一位员工提供广阔的成长空间，实现员工与企业共成长。