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客服专员

杭州恰然医药科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2021-01-04
  • 工作地点:杭州-余杭区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务  网络/在线客服

职位描述

岗位职责:

1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,促成销售订单;

2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;

3. 处理售前售后问题,促成订单、降低退款率;

4. 将后台订单情况反馈给平台运营,以便及时调整运营策略;

5.对于拍下没有下单的客户,进行沟通,了解客户的顾虑,促成下单;

6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。

岗位要求

1)电脑操作熟练,熟悉网络

2)快速录入能力,打字速度50-60字/分

3)诚信 耐心 细心 同理心 自我控制情绪的能力强

4)善于与人沟通,有较好的沟通技巧,洞悉客户心理

5)较强的电话沟通能力,口齿清晰,反应灵敏;

6)  应届生亦可。

公司介绍

杭州恰然医药科技有限公司 坐落在美丽的西子湖畔,人间天堂--杭州,位于杭州余杭区,我们始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务。公司是一家以线上线下结合医药系统销售为主的公司,是一支战斗力较强的队伍,如果您对我公司有兴趣,期待您在线留言或者来电咨询。

联系方式

  • 公司地址:地址:span永旺附近地铁2号线杜甫站变上亿soho1号楼