杭州招聘

岗位职责：

1、负责与客户沟通处理售后疑问

2、负责店铺后台退换货审核，跟进退换货售后及时处理退款/换货、有独立能力回复小二处理工单

3、异常物流跟进，回复催单记录，店铺差评回复

4、重要品牌售后及时记录并跟进反馈问题、跟进回访情况

5、具备问题分析和解决能力，紧急事件协调处理，包括能独立处理投诉等问题

6、操作公司ERP系统与仓库对接操作发货事宜

7、完成公司电商平台的售后梳理工作

8、学习了解公司产品知识

任职要求：

1.学历：大专及以上；

2.具有较强的学习能力和表达能力；

3.较强的抗压能力、吃苦耐劳

职能类别：客服专员/助理

  杭州格勒服饰有限公司创立于2012年初，公司专注时尚轻奢女装品牌，以白领商务，都市轻奢***的都市摩登品味以时尚高品质女装定位市场，公司集设计研发、生产、销售为一体，开创以电子商务模式的新型运作，目前主要以线上天猫、唯品会、等销售平台为主，随着公司的迅速发展，现在拥有粉丝已超过百万，月营业额已达到上千万，随着市场的不断扩大和需求，未来我们的商业模式是线上线下融合，全面打造属于我们自己的女装品牌。设计师们在经典演绎和潮流趋势中不断寻求灵感的碰撞，将都市、休闲、优雅的风格特点完美融合在产品中，别具一格；
  “诚信、激情、责任、创新”是我们的企业文化，为消费者提供高品质的产品和服务是我们的使命。