杭州招聘

值机服务： 

（一）做好航前准备，提前5分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。 

（二）负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。 

（三）按规定时间上报航班相关数据，如VIP、特殊餐食、特殊旅客等。 

（四）负责将航班生产中出现的特殊情况上报柜台值班主任。 

（五）做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。 

（六）协助柜台值班主任做好不正常航班的处理工作。 

（七）熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。 

贵宾服务： 

（一）负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。 

（二）保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。 

（三）根据公司的相关规定，为高端旅客提供人性化服务（如姓氏、职务尊称等）。

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