杭州招聘

一、岗位职责：

1. 通过在线工具、电话等为新老客户进行答疑解惑；

2. 做好日常支持工作，帮助销售同事更好开展销售业务；

3. 受理客户投诉，并做好相应的解释、记录、处理工作；

4. 接受客户对产品/业务的咨询，并积极地、有针对性的向客户推荐各类延生业务；

5. 完成领导交办的其他工作。

二、任职要求：

1. 中专及以上学历，应届毕业生或实习生亦可；

2. 做事认真负责，有较好的客户服务意识；

3. 18周岁以上，声音甜美，普通话标准，语言表达清晰；

4. 有同行业客服工作经验者或销售经验者优先考虑；
5. 具有一定独立处理各类问题的能力；反应速度快、总结能力强；

6. 良好的语言表达能力及沟通能力，具有物流客服工作经验者优先

公司致力打造 “智慧服务2.0时代”的电子商务平台，全力发展“互联网+服务”业务。用智慧服务和互联网技术赋能传统服务行业，应用物联网、大数据、云计算等现代信息技术，推进服务行业经济全产业链模式，为广大用户提供一站式生活服务体验。