杭州招聘

1、负责独立开展客户研究专题项目，针对业务攻坚课题、商业决策难题、客户体验驱动和障碍等各类课题，结合业务特性分析客户行为和心理，并与业务团队密切协作，发掘业务优化机会点和突破点，推动业务快速、可持续发展、创新变革；

2、基于对业务的深度理解，整合内外部资源，独立完成常规或专项行业/竞争专题分析，为管理层和业务团队提供决策支持；

3、在深入理解业主行为、业务特点的基础上，自主发掘客户研究课题并提出建议，以客户洞察驱动产品、经营决策；

4、推动跨团队跨部门资源协调，与内、外部团队高效沟通，推动专题项目实施落地。

任职资格：

1、具备开展研究的专业知识体系，熟悉各种用户研究方法的优缺点，能够在业务发展的各个阶段熟练采用合理的研究方法解决业务难题，有自己分析问题解决问题的思考模式；

2、善于深度思考，具有敏锐的观察力、快速学习能力、较强的结构化思考能力和分析能力；

3、5年以上工作经验，拥有服务行业用户研究、市场调研等相关领域经验优先，心理学、社会学、统计学等专业背景优先；

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