杭州招聘

1.承接方太松下海尔等大家电电商平台售后客服工作，负责客户的售后问题处理，安抚并了解客户需求，并有针对性的和客户沟通并解决问题

2.熟悉公司产品，售后咨询及解决客户投诉或差评，回访，买家满意度调查等

3.实时检测汇总反馈频发的售后问题，与相关部门进行沟通解决

4.对问题能有分析能力，并能对问题及流程做出优化

岗位要求：

1.大专学历，有京东的电商平台的售后经验1-5年左右优先

2.熟悉电商后台系统的发货流程

3.较强的应变能力、协调能力，能够独立处理紧急事件

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