杭州招聘

1、通过旺旺、咚咚等电商平台在线聊天工具，接待来访顾客的在线咨询，解答客户相关产品问题；

2、及时有效地回复客服咨询、引导客户下单、促成订单成交、对订单进行备注并和订单管理员做好订单信息交接；

3、熟悉商品知识和卖点，耐心引导客户，为客户推荐相关产品；

4、配合售后客服做好有关售后问题客户的资料交接；

5、产品问题中频繁出现的问题及时收集、反馈售前客服组长；

6、协助运营团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。

任职要求：

1、中专以上学历，1年以上淘宝/京东客服工作经验；

2、熟悉各平台的服务流程，具备较强的客户服务意识和推广能力；

3、具备较强的抗压能力与团队合作精神，亲和力、应变能力和网络沟通能力，能独立处理紧急问题；

4、熟悉电脑操作，熟练使用offic办公软件。

   杭州宇臣户外用品有限公司成立于1996年，是一家专业从事体育用品和户外用品销售的批发零售企业，2010年前主要的销售渠道是实体商场超市，2010年开始涉足电子商务渠道，陆续与天猫、京东、拼多多、云集等各大电商平台建立了良好的合作关系，现已成为各大平台的类目TOP商家。
   本公司以“诚实守信，客户至上”为原则，力求为客户提供全方位高品质的服务，并致力于成为专业体育装备行业的领导者。

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