杭州招聘

【工作职责】

1. 根据总公司客服节、315等工作方案，制定分公司落地方案，并做好方案的推动、落实、追踪、汇报、总结工作，以达到打造华夏服务品牌的目的；

2. 负责分公司全辖客户服务工作，包含VIP客户日常运作、管理、沟通，多元化服务平台问题件处理、追踪及反馈，以达到提升客户满意度，打造公司口碑的效果；

3. 负责各项客服活动费用预算及报销。

4. 完成领导交办的其他工作。

【任职资格】

1. 统招本科及以上学历，经济、保险等相关专业优先；熟悉保险行业政策、法规，熟悉寿险公司业务流程。

2. 具有丰富的客户投诉处理和管理经验，熟悉投诉流程；熟悉保险业务理论，熟悉本公司的经营目标、特点和方针政策。

3.熟练的计算机及办公软件操作技能。

4. 具备优秀的组织协调能力、分析判断能力；良好的沟通能力、学习能力。

5.创新能力强、思维开阔，精通海报、H5、视频制作。

【薪资福利】

1、市场领先、绩效导向的薪资水平：固定薪资+月/季度绩效薪资+半/年度奖金；

2、全方位、人性化的福利关怀： 19天寒暑假带薪假日，同时兼有异地探亲路费补助，让员工回归家庭陪伴家人；足额缴纳六险一金；给予午餐补贴、通讯补贴、交通补贴、异地补贴等；过节费、防暑降温费、婚育补助金、定期体检、司龄纪念奖、佳节福利等。

3、精彩纷呈的业余活动：工会兴趣小组、团康旅行、健身活动、生日庆祝等。

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