杭州招聘

岗位职责：
 1、在分公司范围内贯彻执行总公司客户服务部及运营管理部制定的各项规章制度，完成本岗位的各项工作内容，保证分公司客服的各项工作达成甚至超越设定目标。

2、根据投诉处理及责任追究相关要求，对接当地监管投诉处理工作，妥善各类投诉案件；协调处理各类监管转办的投诉案件，做到无延期无遗漏，准时回复、审批、报送投诉案件的相关报告。

3、根据保单业务管理要求，为客户提供保单属地化服务，做好客户现场接待、客户体检陪同等工作，提升保单服务水平。
4、配合及协助分公司开展各项运营支持工作。

任职要求：
1、全日制本科及以上学历，金融、客户关系、法律、保险、医学等相关专业优先

2、2年以上人寿保险公司运营工作相关经验，有投诉处理客服经验、核保或理赔经验者尤佳

3、熟练使用Excel、PPT等相关办公软件；具备良好的英文读写能力

4、具备较强的沟通协调能力、学习能力和应变能力

5、性格稳重，吃苦耐劳，有高度的责任心；热情乐观，有良好的团队合作精神，互助友爱

招商信诺人寿保险有限公司浙江分公司诚聘