杭州招聘

一、工作职责

1.接听配送员电话,通过网易七鱼、各个国家的微信群、WhatsApp和客户进行沟通，做好记

录,并为配送员提供相应的及时有效的信息回复，与配送团队进行有效沟通。

2.协调配送员在工作中所遇到的问题，收集问题并在指定的网站做好相应记录。严重情况，

需要及时反馈给分配部门及地区负责人;

3.协助客服追踪问题订单，并通过平台后台对送餐流程进行监控，***程度提升配送效率

4.针对配送员无法登录，地址无法定位等技术问题进行收集，并且提交给技术部，做好相关

的记录；

5.针对异常的风险订单进行监控，做好订单准确性以及有效性；

6.进行遗留订单的记录与交接，保证接班客服对遗留订单全方面的了解

岗位种类（可安排实习生）

1.中文调度客服40+

2.英文调度客服5+（薪资6-7K）

3.韩语调度客服5+（薪资6-7K）

二、任职资格：

1.18-35周岁，大专及以上学历

2.普通话标准，熟悉电脑操作

三、工作时间：

工作期间，中间半小时吃饭

排班轮换制，月休六天，两到三周轮换一次

9月28日调度排版修改为三个班次：

早班：7：00-15：00

中班：15：00-23：00

晚班：23：00-次日7：00

四、薪资及福利：

试用期：3600+20/天餐补+200全勤+500（夜班补贴）

转正薪资：4000+20/天餐补+200全勤+500（夜班补贴）

实习生：150/天

法定节假日三倍

绩效工资基数1000：乘以系数（每月评级）A1.2B1C0.8D0.5E0

五、培训期/试用期：

培训期1-2天，试用期三个月

六、发薪日：

发薪日期：每月15号

七、社保公积金：

入职按节点缴纳杭州社保

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