杭州招聘

任职要求：

1、熟悉且掌握平台相关服务工具：例千牛，赤兔，咚咚等；对于智能化服务产品有一定的了解，例：店小蜜，客户服务平台，京东小智等。

2、智能化服务产品更新维护，注重客户体验和满意度，及时发现和提炼问题特征，并能产出优化方案和建议，帮助人工智能产品提升性能。

3、售后沟通登记系统，内部知识库添加、编辑维护工作，数据提取和汇总。

4、负责售后客服的技术支持，问题数据提取和汇总、问题回答。

5、对出现的新品，产品的演示、数据参数，普及到所有客服人员。

职位要求：

1、大专及以上学历，熟悉淘宝，天猫平台规则，有客服经验者优先考虑。

2、有较强的逻辑思维能力，善于发现并总结问题；***能有科学的数据获取方法论，对聊天话术有见解。

3、公平公正，注重细节，有非常好的服务意识，执行力好，能承受工作压力和挑战，具有较强的学习能力以及上进心。

4、善于沟通表达以及协调资源，较强的组织能力和责任心。

5、对电脑硬件软件有一定的知识储备。

加入我们，收获不止于此，比你想的还要多：

1、餐补+房补+交通补助+全勤奖等；

2、六险一金+年度体检；

3、各类丰富节日礼品及惊喜；

4、倡导快乐文化，丰富的公司及部门活动，各类俱乐部，茶话会等；

5、舒适的工作环境，我们有免费零食水果冷饮、咖啡机、冰箱、微波炉等，还有宠物园区、员工休闲区等你来遛；

6、不定期 Outing；

7、专业培训+晋升机制；

8、Open 的工作氛围，自我驱动的工作模式；一群有伟大梦想的合作伙伴，如同家人般互助互爱。

9、不定期且高频的 Raises 等…

面试地点：杭州市滨江区江虹路 611 号上峰电商产业园 1号楼 105 号（夕尔控股）

公交车站：

秋溢路聚才路口：139 路

江虹路秋溢路口：139 路/1501 路/175 路

滨安路江虹路口：B 支 6 路/225 路

长河路滨安路口：116 路/138 路/368 路

滨兴路江虹路口：115 路/175 路/315 路

地铁：

1 号线至西兴站，转乘 139 路/175 路/1501 路均可到达

Babycare是设计师创立的母婴品牌，秉持「为爱 重新设计」的品牌理念，不断发现并改变行业中存在的不合理。以父母之心，重新设计每一个产品。核心覆盖-1至6岁育儿周期，包含尿裤、纸巾湿巾、玩具、孕产、出行、家居等众多品类，为新一代家庭提供一站式、全品类的解决方案，重新定义Z世代人群新的孕婴生活方式。现已在30多个国家，服务超4500万家庭。

加入我们，收获不止于此，比你想的还要多：
1、餐补+房补+交通补助+全勤奖等；
2、五险一金+年度体检；
3、各类丰富节日礼品及惊喜；
4、倡导快乐文化，丰富的公司及部门活动，各类俱乐部，茶话会等；
5、舒适的工作环境，我们有咖啡机、冰箱、微波炉等，还有员工休闲区等你来遛；
6、不定期 Outing；
7、专业培训+晋升机制；
8、Open的工作氛围，自我驱动的工作模式；一群有伟大梦想的合作伙伴，如同家人般互助互爱。
9、不定期且高频的Raises等…

工作地点：杭州市滨江区江虹路611号上峰电商产业园
公交车站：
秋溢路聚才路口：139路
江虹路秋溢路口：139路/1501路/175路
滨安路江虹路口：B支6路/225路
长河路滨安路口：116路/138路/368路
滨兴路江虹路口：115路/175路/315路
地铁：
1号线至西兴站，转乘139路/175路/1501路均可到达
5号线到聚才路