售后专员
湖南潭州教育网络科技有限公司杭州分公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2020-10-29
- 工作地点：杭州-西湖区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：售后服务/客户服务
职位描述
【岗位职责】
1.负责班期学员售后异动工作；
2.查询出异动学员的原因，进行分析做出分析报告；
3.对于要退款的学员进行分类、对退款的学员进行预防；
4.对于异动处理的思路进行整理，给小伙伴进行培训讲解；
5.挖掘异动学员的需求，更新挽留话术最终挽留学员；
6.每个月做一次数据报告、目的分析异动学员、如何去挽留、预防是怎么样子的。
【任职要求】
1.熟悉使用办公软件（Word，PPT，Excel）；
2.逻辑良好，沟通良好；
3.有良好的团队合作精神，有良好的服务意识；
4.有淘宝、天猫或独立网店售后工作经验优先。
公司介绍
湖南潭州教育网络科技有限公司杭州分公司诚聘
联系方式
- 公司地址：地址：span益展商务大厦A座1703