杭州招聘

工作时间：白班8:30-17:30  晚班15:00-23:00（晚班一周轮1-2次）做五休二  排班制

综合薪资5500-6000，入职即交险金

任职要求：

1.大专及以上学历，专业不限，22-30岁；

2.普通话标准，具有良好的口语表达能力，逻辑思维清晰，接受早晚班调休制；

3.具备服务意识与服务心态，较强的团队合作意识，有客服工作经验者优先；

岗位职责：

1、接听顾客来电,协调处理对方反馈相关问题,并对顾客情绪进行适当的安抚,提高顾客满意度

2、用心服务并听取每一位顾客的需求，深度挖掘顾客内心深处真实想法

3、记录事务及投诉，及时转入相应处理流程,跟踪投诉事件，督促事件按时完成

4、主动了解顾客需求和期望，同时反馈公司

5、掌握公司新产品知识/活动及各项相关制度，为顾客提供专业化服务

6、参加公司和本部门安排的业务培训

7、完成上级交代的任务

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