杭州招聘

岗位职责：

1、负责在线客户咨询，并进行合理引导促成下单达成交易。

2、客户订单获取、发货跟踪、物流状态跟进，解决下单后遇到的发货、产品、运输等问题。

3、负责售后问题处理，退换货、破损补发、投诉处理等，并处理好相关售后的衔接记录；客

户评价的解释回复。

4、领导交办的其它事宜。

岗位要求：

1、大专学历，年龄要求18-30，男女不限；

2、熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练；

3、对工作踏实负责，善于把握细节，有良好的团队合作精神；性格开朗、积极上进、责任心强，沟通能力强；

4、有淘宝、京东 、天猫等客服工作经验的优先考虑。

5、有上进心，条件优先可放宽条件；

公司待遇：

1、【工作时间】做六休一，享有年假、产假、婚假等国家规定节假日(如节假日加班有加班补贴) ；

2、【福利】公司试用期内缴纳五险一金、有绩效奖金、有餐补、通讯补贴、工会福利、节假日福利；

3、【奖励】客服享受提成机制，绩效机制，月均工资4000-6000；

4、【团建】每年有团队活动2次，公司活动不定期举行；

5、【晋升】客服从业优异者达到任职期限可以内部晋升或公司内部转岗，公司提供学习提升的平台。

        博库数字出版传媒集团（以下简称博库集团）为浙江出版联合集团旗下公司。
        博库集团下设博库网、博库书城、海宁博库、湖北博道、浙江省期刊总社、浙江电子音像出版等子公司，各类从业人员1000余人，办公地区包括杭州、北京、重庆、海宁、武汉等地，经营出版、电商和储运业务。近年来，博库团队利用“互联网+”思维，以“技术+”为支撑，实现“内容+”、“信息+”、“知识+”的布局，依托“资源编码化、生产数字化、运营数据化、服务知识化”的设计理念实现业务转型升级，实现了传统图书业务迈向网络销售模式的新思路，成为新的经济增长点。
       从开始经营线上业务以来，博库集团一直保持着稳定的增长，从2011年的销售码洋3000万元跃至2016年的15亿元，2017年预计完成20亿元，继续保持每年20%以上的高速增长。实现快速增长和抢占市场的同时也摸索出了一条符合自身企业运作的路，实现了多渠道模式的业务融合。目前，博库全网注册会员5000多万人次。
       新公司、新起点，博库集团将进一步明确方向、对标先进、创新发展，以打造博库文化品牌为目标，秉承勤奋、执着、务实、创新的理念，挺拔主业的同时结合多元文化知识共享，实现多媒体多渠道推送，自觉担当，永保创新意识和敬业精神。
     公司地址：杭州市拱墅区金家渡南路3号
     工作时间：朝九晚六，周末双休