杭州招聘

岗位职责：
1、负责店铺售前/售后客户接待工作，在线解决客户的咨询问题及购买中的问题，妥善处理售后日常工作
2、负责及时掌握公司新产品的上架活动，进行引导客户购买
3、负责处理售后纠纷、退换货、退款，产品损坏等问题
4、负责了解客户服务需求信息，进行有时效跟踪，做好售前/售后指导工作和服务工作
5、根据要求反馈并登记问题和数据
任职要求：
1、具备高度的工作热情和工作耐心
2、积极阳光，能及时调整自己的情绪，乐观面对工作
3、拥有优秀团队合作精神，完成上级交代的其他任务
4、具备良好的文字沟通能力，能灵活处理顾客的问题
5、打字速度40字/分钟以上
6、熟练使用（Word/Excel/PPT/等）
岗位待遇：
1、试用期时间：1个月
2、薪资待遇：试用期薪资：底薪3200+餐补300；转正薪资：底薪3200+餐补300+绩效0-1000
3、晋升路线：初级客服-中级客服-高级客服-资深客服-组长-部长
4、休息机制：单休，月休4天（调休制）
5、上班时间：早班：8:00-17:30 晚班：16：00-00:30
6、其他福利：可提供住宿，
7、各种节假日暖心福利惊喜，团建活动，领导脾气好，团队氛围好

杭州三年二班文化创意有限公司创立于2008年，总部位于浙江杭州。“三年二班”是集产品设计、研发、销售、传播为一体的文创品牌，线上入驻淘宝、天猫、京东、拼多多等多个平台，线下渠道包括20多个省会代理，同时入驻西西弗书店、新华书店等多家连锁，全网拥有近2000万粉丝，是众多00后心目中的创意文具首选品牌。