杭州招聘

1、在接待过程中，关注员工业务技能和工作心态，树立良好的职业道德。

2、负责收集员工在工作中的各种情况，负责将客人的各种对酒店服务及设施的意见反馈给部门。

3、负责检查和控制总台的服务质量。

4、关注网络和商务的预计情况，确保客人的预订能得到及时满足和***限度提高客房的使用率。

5、当班时与销售部、餐饮部等有关部门密切联系，确保团队、会议客人的各种要求尽快得到落实。

6、检查、督导所有员工遵循酒店结帐次序，礼貌、迅速、准确地为客人提供优质服务。

7、处理当班员工在接待工作中不能解决的问题，并向上级汇报。

8、检查当班员工办理的客人登记资料及输入情况并签名。

9、督促当班员工履行卫生值日工作，确保环境整洁。

服务：企业管理咨询，酒店管理，物业管理，投资管理、投资咨询（以上项目除证券、期货，未经金融等监控部门批准， 不得从事向公众融资存款、融资担保、代客理财等金融服务），市场调研，企业形象策划，承办会展，商务信息咨询（除中介），成年人的非文化教育培训（涉及前置审批的项目除外），计算机软硬件的的技术开发、技术咨询、技术服务，市场营销策划；