杭州招聘

标计划管理

1、部门年度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度社区活动计划的编制。

2、月度部门运营指标达成情况的回顾。

3、月度部门工作计划的制定及执行。

报事投诉管理

1、每周对项目服务热线电话监听，并对通话质量进行总结分享，提出改进建议。

2、每周一次检查《报事接待记录本》记录、跟进情况，抽查报事投诉系统录入、过程跟进及完结回访情况。

3、参与重大投诉处理及回访。

4、检查报事单填写及归档情况，参照《报事管理程序》、《投诉管理程序》分析汇总本部门的报事、投诉。

客户关系维护

1、策划月度客户访谈工作重点及沟通话术。

2、参与项目层面组织的客户访谈，并每月自行选择对重点客户进行访谈。

3、每季度组织客户分级评估。

品质监督检查

1、每月对片区客服经理园区巡检和客户访谈执行情况，以及夜间值班执行情况检查。

2、每月社区与活动方案的审批及执行效果检查评估。

人员管理

1、人才梯队的建立

2、对员工个人工作总结完成情况检查

福利:

入职就缴纳五险一金 每年3-4次奖金 每次600--1000元，年底过节费500元，每年1-2次调薪，年休假等

杭州尽良筹物业管理有限公司位于浙江省杭州市西湖区西溪街道文三路121号副楼201室，是一家注册资本金为500万人民币元，成立于2019年11月14日的私营/民营企业，目前公司的主要经营范围是服务:物业管理,电子商务技术、通信系统、自动化控制系统、自动化工程、网络技术的技术开发、技术服务、技术咨询,软件设计与开发,计算机系统集成,承接网络工程(涉及资质证凭证经营),网站设计与开发,网页制作,对本单位经营的商品使用自有车辆进行配送;预包装食品销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)